Servicevoorwaarden

Artikel 1 Gebruik van de webshop

1. Het is alleen toegestaan onze webshop te gebruiken voor wettige doeleinden en op een wijze die niet in strijd is met de rechten van derden of toepasselijke wet- en regelgeving.
2. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken en aankopen te doen. Minderjarigen hebben toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig.
3. Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor het plaatsen van valse bestellingen, het gebruik van valse identiteitsgegevens of het plegen van fraude.
4. Geautomatiseerd gebruik van de webshop (scraping, bots, crawlers) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnlineGO is verboden.
5. OnlineGO behoudt zich het recht voor toegang tot de webshop te weigeren of te beperken voor gebruikers die deze voorwaarden schenden.

Artikel 2 Accountbeheer

1. U kunt een persoonlijk account aanmaken om uw bestellingen te beheren, uw bestelgeschiedenis in te zien en uw persoonlijke gegevens bij te werken.
2. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. OnlineGO is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van uw account.
3. Indien u vermoedt dat uw accountgegevens zijn gecompromitteerd, dient u OnlineGO onmiddellijk te informeren via info@onlinego.nl.
4. U mag uw account niet overdragen aan een andere persoon of entiteit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnlineGO
5. OnlineGO behoudt zich het recht voor een account te deactiveren of te verwijderen indien de accounthouder deze voorwaarden schendt of indien het account langdurig inactief is (meer dan 24 maanden zonder activiteit).

Artikel 3 Productinformatie en beschikbaarheid

1. OnlineGO streeft naar nauwkeurige en actuele productinformatie. Technische specificaties, afbeeldingen en beschrijvingen zijn gebaseerd op informatie verstrekt door de fabrikant en kunnen afwijken van de daadwerkelijke producten als gevolg van productwijzigingen.
2. De weergegeven voorraadstatus op de webshop is indicatief. OnlineGO kan niet garanderen dat elk getoond product op het moment van bestelling op voorraad is.
3. Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De klant heeft dan het recht de bestelling kosteloos te annuleren en reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
4. Prijzen op de webshop zijn inclusief BTW voor consumenten en worden exclusief BTW getoond voor ingelogde zakelijke klanten met een geverifieerd BTW-nummer.

Artikel 4 Zakelijke klanten (B2B)

1. Zakelijke klanten die een B2B-account aanvragen, dienen een geldig BTW-nummer en KVK-nummer te verstrekken ter verificatie.
2. OnlineGO behoudt zich het recht voor B2B-aanvragen te weigeren of B2B-accounts te deactiveren indien de verstrekte bedrijfsgegevens onjuist blijken te zijn.
3. Voor zakelijke klanten gelden aanvullende betalingsvoorwaarden die op aanvraag worden verstrekt. Standaard geldt betaling direct bij bestelling voor nieuwe zakelijke klanten.
4. Zakelijke klanten komen niet in aanmerking voor het wettelijke herroepingsrecht zoals dat voor consumenten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. OnlineGO kan aan zakelijke klanten met een aankoopvolume boven een bepaalde drempel kortingsprogramma’s en volumekortingen aanbieden. Neem contact op via info@onlinego.nl voor maatwerk.

Artikel 5 Betalingsverwerking

1. Betalingen via de webshop worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders. OnlineGO slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Betaaltransacties verlopen via beveiligde, PCI-DSS-gecertificeerde omgevingen.
2. Beschikbare betaalmethoden zijn: iDEAL/Wero, Mastercard, Visa en PayPal. OnlineGO behoudt zich het recht voor betaalmethoden op elk moment toe te voegen of te verwijderen.
3. In geval van een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt. OnlineGO is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van betalingsfouten veroorzaakt door externe betaalproviders.
4. Bij vermoeden van fraude of ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen behoudt OnlineGO zich het recht voor een bestelling te annuleren en/of de bevoegde autoriteiten in te schakelen.

Artikel 6 Klantenservice

1. OnlineGO biedt klantenservice via e-mail (info@onlinego.nl) en telefoon (+31 (0)6 38 60 54 29) op werkdagen van 08:00 tot 17:00.
2. OnlineGO streeft ernaar e-mailverzoeken binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Bij complexe vragen kan dit langer duren; de klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
3. OnlineGO behoudt zich het recht voor communicatie met klanten die beledigend, bedreigend of anderszins ongepast gedrag vertonen te beëindigen.

Artikel 7 Aansprakelijkheid en garantie

1. De aansprakelijkheid van OnlineGO is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door de aansprakelijkheidsverzekering van OnlineGO wordt gedekt, of – indien de verzekeraar niet uitkeert – tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende transactie.
2. OnlineGO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. OnlineGO geeft geen garantie dat de webshop ononderbroken, foutloos of vrij van virussen beschikbaar is. OnlineGO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen, onderhoud of aanvallen op de webshop.
4. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder productaansprakelijkheid of aansprakelijkheid bij dood of lichamelijk letsel.

Artikel 8 Overmacht

OnlineGO is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien nakoming wordt belet door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: brand, overstroming, pandemie, cyberaanvallen, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen bij toeleveranciers of transporteurs, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van OnlineGO OnlineGO informeert de klant zo spoedig mogelijk over de situatie en treft naar beste vermogen alternatieve maatregelen.

Artikel 9 Wijzigingen van de servicevoorwaarden

1. OnlineGO behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking na publicatie op de webshop.
2. Bij wezenlijke wijzigingen worden actieve klanten per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van de webshop na wijziging van de voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
3. Indien u niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, kunt u uw account opheffen via info@onlinego.nl.

Artikel 10 Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OnlineGO is gevestigd, tenzij de klant als consument de rechter van zijn woonplaats wenst in te schakelen.

Artikel 11 Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@onlinego.nl
Telefoon: +31 (0)6 38 60 54 29 (ma–vr 08:00–17:00)
OnlineGO · [Adres] · KVK: 71483950