OnlineGO hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 1 Verwerkingsverantwoordelijke
OnlineGO is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Adres: Koggeschip 32, 3123 BK Schiedam, Nederland
KVK: 71483950
E-mail: info@onlinego.nl
Telefoon: +31 (0)6 38 60 54 29
Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via bovenstaande contactgegevens.
Artikel 2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?
OnlineGO verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij ontvangen in het kader van onze dienstverlening:
- Naam, voornaam en achternaam;
- E-mailadres;
- Telefoonnummer;
- Bezorg- en factuuradres;
- Betalingsgegevens (gedeeltelijk, via beveiligde betaalproviders);
- Bestelgeschiedenis en ordergegevens;
- Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord — versleuteld);
- Communicatie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice;
- IP-adres en browserinformatie (via cookies en analytische tools);
- BTW-nummer (voor zakelijke klanten);
- KVK-nummer en bedrijfsnaam (voor zakelijke klanten).
Artikel 3 Doeleinden en grondslagen voor verwerking
| Doel | Grondslag (AVG) | Gegevens |
|---|---|---|
| Uitvoering van de koopovereenkomst (bestelling, levering, facturering) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | NAW, e-mail, betaalgegevens, bestelgegevens |
| Klantaccount aanmaken en beheren | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | Naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld) |
| Wettelijke bewaarplicht (belastingdienst) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) | Factuurgegevens, BTW-administratie |
| Klantenservice en klachtenbehandeling | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | Naam, e-mail, bestelgegevens, correspondentie |
| Nieuwsbrief en commerciële communicatie | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) | E-mailadres, naam |
| Websiteanalyse en verbetering van de dienst | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | IP-adres, cookiedata, paginabezoeken |
| Fraude- en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | IP-adres, bestelpatronen |
Artikel 4 Bewaartermijnen
- OnlineGO bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
- Ordergegevens en factuuradministratie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Klantaccountgegevens worden bewaard zolang het account actief is, of tot 2 jaar na de laatste aankoop of login, waarna ze worden verwijderd.
- Communicatie met de klantenservice wordt maximaal 2 jaar bewaard.
- Gegevens voor nieuwsbrief worden bewaard totdat u zich afmeldt, of tot 1 jaar na de laatste interactie.
- Analytische cookiegegevens (geanonimiseerd) worden maximaal 26 maanden bewaard.
Artikel 5 Delen met derden
- OnlineGO verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
- Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (verwerkers), sluit OnlineGO een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen. Voorbeelden van verwerkers: PostNL (bezorging), betaalproviders (iDEAL/Wero, Mastercard, Visa, PayPal), e-mailplatform (nieuwsbrief), webhosting.
- OnlineGO verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
- In het geval van een wettelijke verplichting kan OnlineGO gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten.
Artikel 6 Doorgifte buiten de EER
OnlineGO verwerkt uw persoonsgegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de EER, geschiedt dit uitsluitend op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met passende waarborgen (standaardcontractbepalingen). Op verzoek verstrekt OnlineGO informatie over de toepasselijke waarborgen.
Artikel 7 Cookies
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de webshop (winkelwagen, inlogstatus). Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang / essentieel voor dienst. Geen toestemming vereist.
- Analytische cookies: Wij gebruiken geanonimiseerde analysecookies om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Rechtsgrondslag: toestemming.
- Marketingcookies: Wij kunnen cookies van derden plaatsen voor gepersonaliseerde advertenties. Rechtsgrondslag: toestemming.
- U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of de instellingen van uw browser. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de webshop beïnvloeden.
Artikel 8 Beveiliging
OnlineGO neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De webshop maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS) voor het beveiligen van datatransport. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Indien u vermoedt dat uw gegevens niet adequaat beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan onmiddellijk contact op via info@onlinego.nl.
Artikel 9 Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@onlinego.nl met een kopie van een geldig identiteitsbewijs (maak uw BSN onleesbaar). OnlineGO reageert binnen 30 dagen op uw verzoek.
Bent u van mening dat uw privacyrechten worden geschonden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Artikel 10 Wijzigingen van deze verklaring
OnlineGO behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeert OnlineGO u actief via e-mail of een melding op de website.