Artikel 1 Definities
- OnlineGO: de eenmanszaak OnlineGO, gevestigd te Koggeschip 32, 3123 BK Schiedam, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 71483950.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met OnlineGO
- Consument: de klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Zakelijke klant (B2B): de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: elke overeenkomst die tot stand komt tussen OnlineGO en de klant.
- Producten: alle zaken die OnlineGO aanbiedt via de webshop.
- Webshop: de webshop van OnlineGO bereikbaar via www.onlinego.nl en aanverwante domeinen.
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
OnlineGO
Adres: Koggeschip 32, 3123 BK Schiedam, Nederland
E-mailadres: info@onlinego.nl
Telefoonnummer: +31 (0)6 38 60 54 29
KVK-nummer: 71483950
BTW-identificatienummer: NL002434895B64
Artikel 3 Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OnlineGO en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen OnlineGO en de klant.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij OnlineGO zijn in te zien en op verzoek worden toegezonden.
- Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling door OnlineGO vervangen worden door een bepaling die de strekking van de originele zo dicht mogelijk benadert.
- OnlineGO wijst uitdrukkelijk eventuele algemene voorwaarden van de klant van de hand.
Artikel 4 Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als OnlineGO gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden OnlineGO niet.
- Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5 De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt OnlineGO onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door OnlineGO is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft OnlineGO passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt OnlineGO voor een veilige webomgeving.
- OnlineGO kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien OnlineGO op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 Herroepingsrecht
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan OnlineGO bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan OnlineGO retourneren, conform de door OnlineGO verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die door OnlineGO tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 7 Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal OnlineGO dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product reeds terugontvangen is door OnlineGO of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Artikel 8 De prijs
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief BTW weergegeven.
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
- OnlineGO is gerechtigd aanbiedingen met een speciale prijs te beperken tot een maximumaantal per klant of per bestelling.
Artikel 9 Conformiteit en garantie
- OnlineGO staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- Een door OnlineGO, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover OnlineGO kan doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan OnlineGO te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
Artikel 10 Levering en uitvoering
- OnlineGO zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan OnlineGO kenbaar heeft gemaakt.
- OnlineGO streeft ernaar producten die voor 16:00 uur op werkdagen zijn besteld de volgende werkdag te leveren. Bij bestellingen voor 16:00 uur op vrijdag wordt gestreefd naar levering op zaterdag. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij overschrijding.
- Bij niet-tijdige levering dient de klant OnlineGO schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij een redelijke termijn van tenminste 14 dagen wordt gegund.
- Verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling via PostNL.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij OnlineGO tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 Betaling
- Betaling kan geschieden via iDEAL/Wero, Mastercard, Visa of PayPal.
- Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan voor of tijdens de bestelling.
- De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan OnlineGO te melden.
- In geval van wanbetaling van de consument heeft OnlineGO behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 12 Klachtenregeling
- OnlineGO beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij OnlineGO, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij OnlineGO ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door OnlineGO binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Klachten kunnen worden ingediend via info@onlinego.nl of +31 (0)6 38 60 54 29.
Artikel 13 Geschillen
- Op overeenkomsten tussen OnlineGO en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de klant en OnlineGO over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door OnlineGO te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OnlineGO gevestigd is.
- Consumenten kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting, bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.